يصف التعريف الأساسي لإدارة الجودة الشاملة (TQM) نهج الإدارة للنجاح على المدى الطويل من خلال رضا العملاء. في إطار جهود إدارة الجودة الشاملة ، يشارك جميع أعضاء المنظمة في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات والثقافة التي يعملون فيها. العناصر الأساسية لإدارة الجودة الشاملة فوائد إدارة الجودة الشاملة تنفيذ إدارة الجودة الشاملة تاريخ وتطور إدارة الجودة الشاملة 14 نقطة لدمينغ لإدارة الجودة الشاملة موارد إدارة الجودة الشاملة